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Siamo qui per garantirti un'esperienza di acquisto soddisfacente e senza problemi. La nostra politica di reso è stata progettata per essere chiara e trasparente, per assicurarti la massima tranquillità nelle tue scelte di acquisto.

1. Periodo di Reso

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Passati i 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o scambio.

2. Condizioni di Reso

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, inclusa la confezione originale.
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati o danneggiati.
Ogni articolo reso deve essere accompagnato dallo scontrino o dalla prova d'acquisto originale.

3. Procedure di Reso

Per restituire un articolo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di reso di 14 giorni. Ti forniremo istruzioni dettagliate su come procedere con il reso.

4. Costi di Spedizione dei Resi

I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a un articolo difettoso.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, provvederemo a elaborare il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, a meno che non sia concordato diversamente con il cliente.

6. Articoli non idonei al Reso

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici, di sicurezza o altri motivi. Verifica la pagina del prodotto specifico per informazioni dettagliate sulla politica di reso relativa a quel particolare articolo.

7. Contatta il Servizio Clienti

Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assisterti in ogni modo possibile.

Informativa legale

Informativa Legale

prima di utilizzare il nostro sito web, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni legali:

1. Termini e Condizioni d'Uso: L'utilizzo del nostro sito web è soggetto ai seguenti Termini e Condizioni d'Uso. Accedendo al nostro sito, accetti di rispettare questi termini e condizioni. Ti preghiamo di leggere attentamente i Termini e Condizioni d'Uso prima di utilizzare il nostro sito.

2. Politica sulla Privacy: Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La nostra Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornisci durante l'utilizzo del nostro sito. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica sulla Privacy per comprendere le nostre pratiche relative alla privacy.

3. Cookie Policy: Il nostro sito web utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e per fini analitici. La nostra Cookie Policy spiega quali sono i cookie che utilizziamo, come li utilizziamo e come è possibile gestire le impostazioni dei cookie. Utilizzando il nostro sito, accetti l'uso dei cookie in conformità con la nostra Cookie Policy.

4. Politica di Spedizione e Resi: La nostra Politica di Spedizione e Resi descrive le condizioni relative alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi per i prodotti acquistati sul nostro sito. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.

5. Proprietà Intellettuale: Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, video e altro materiale, sono di nostra proprietà o concessi in licenza e protetti dalle leggi sul copyright e altre leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di tali contenuti senza il nostro esplicito consenso scritto.

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7. Contattaci: Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti le informazioni legali fornite su questo sito, ti preghiamo di contattarci

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Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

Qui di seguito troverai tutte le informazioni necessarie riguardo alle spedizioni dei nostri prodotti.

Tempi di Spedizione: I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto. Di solito, le nostre spedizioni vengono evase entro 2-3 giorni lavorativi dall'ordine, salvo diversa indicazione. Tuttavia, ti invitiamo a consultare la pagina del prodotto e il carrello per informazioni specifiche sui tempi di consegna previsti per il tuo ordine.

Metodi di Spedizione: Offriamo diversi metodi di spedizione per soddisfare le esigenze dei nostri clienti:

• Spedizione Standard: Questo è il metodo di spedizione predefinito e offre una consegna affidabile entro un determinato periodo di tempo.

• Spedizione Express: Se hai bisogno del tuo ordine in fretta, puoi optare per la spedizione espresso per una consegna più rapida.

Costi di Spedizione: I costi di spedizione sono calcolati in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. Puoi visualizzare i costi di spedizione stimati aggiungendo i prodotti desiderati al carrello e inserendo l'indirizzo di spedizione.

Tracciabilità degli Ordini: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

Destinazioni di Spedizione: Spediamo i nostri prodotti in diverse destinazioni nazionali e internazionali. Ti preghiamo di verificare la disponibilità di spedizione per la tua area durante il checkout.

Spedizioni Internazionali:Per gli ordini esteri, ti preghiamo di tenere presente che potrebbero essere soggetti a dazi doganali e altre tasse all'importazione, che sono a carico del destinatario. Queste spese non sono incluse nel costo totale dell'ordine e dipendono dalle normative doganali del paese di destinazione. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare un ordine internazionale.

Assistenza Clienti: Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda o problema relativo alle spedizioni. Non esitare a contattarci

Grazie per averci scelto per i tuoi acquisti online. Siamo felici di poterti offrire un'esperienza di shopping semplice e conveniente!​

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Informativa sulla privacy

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista sul Sito, aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e hanno raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te provenienti da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo usare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e usi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano, si riferiscono, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Recapiti inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed email.

• Informazioni sull'ordine inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.

• Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per scopi di sicurezza dell'account.

• Informazioni sull'assistenza clienti incluse le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invii un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a queste funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tale scopo, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terze parti, inclusi venditori e fornitori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, ad esempio Shopify.

• I nostri gestori dei pagamenti che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi che hai richiesto al fine di eseguire il nostro contratto con te.

• Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o pubblicità, noi o terze parti con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, sviluppatori di software kit, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni come stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nell'Informativa sulla privacy dei consumatori.

• Marketing e pubblicità Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, messaggi di testo o posta ordinaria e per mostrarti annunci pubblicitari per prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intraprendere azioni riguardanti possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere il nostro sito web sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.

• Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per essere reattivi nei tuoi confronti, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te secondo l'art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, vedere https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo anche consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite i comandi del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può avere un impatto negativo sulla tua esperienza utente e potrebbe comportare il funzionamento errato e la mancata disponibilità di alcuni Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo le informazioni con terze parti, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

Tieni presente che, sebbene il tuo browser possa consentire di trasmettere un segnale "do not track", come molti siti web, il nostro Sito non è progettato per rispondere a tali segnali. Per saperne di più sui segnali "do not track", puoi visitare http://www.allaboutdnt.com/.

Come divulghiamo le tue informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terze parti per scopi di adempimento contrattuale, scopi legittimi e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• con venditori o altre terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, evasione ordini e spedizione).

• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicizzarti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le loro informative sulla privacy.

• Quando ci indichi, ci richiedi o altrimenti acconsenti alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di credenziali di accesso, con il tuo consenso.

• Con le nostre affiliate o altrimenti all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività riuscita.

• In relazione a una transazione commerciale, ad esempio una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo comunicato le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come comunichiamo i dati personali”:

CategoriaCategorie di destinatari

• Identificatori come recapiti di base e determinate informazioni su ordini e account

• Categorie di informazioni personali elencate nello statuto dei registri dei clienti della California, ad esempio i recapiti di base e determinate informazioni su ordini e account

• Informazioni commerciali, ad esempio informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti

• Internet o altre attività di rete simili, ad esempio i dati di utilizzo

• Dati di geolocalizzazione, ad esempio posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche

• Venditori e terze parti che eseguono servizi per nostro conto (ad esempio fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner di evasione ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati)

• Partner commerciali e di marketing

• Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso condividiamo le informazioni personali allo scopo di impegnarci in attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, dovresti rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa la precisione, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su questi siti. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra. o da una terza parte. L'inclusione di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, ad eccezione di quanto divulgato sui Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati dai bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui bambini. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire la "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il trasferimento Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il tuo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o applicare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità in cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.

• Diritto di cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.

• Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiederci di correggere le informazioni personali imprecise che conserviamo su di te.

• Diritto di portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terze parti, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.

• Diritto di rinunciare alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata: potresti avere il diritto di chiederci di non "vendere" o "condividere" le tue informazioni personali o di rinunciare al trattamento delle tue informazioni personali per scopi considerati "pubblicità mirata", come definito nelle leggi sulla privacy applicabili. Tieni presente che se visiti il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia al Controllo globale della privacy abilitato, a seconda di dove ti trovi, lo tratteremo automaticamente come una richiesta di rinunciare alla "vendita" o alla "condivisione" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.

• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento dei dati personali.

• Revoca del consenso: laddove facciamo affidamento sul consenso per elaborare le tue informazioni personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.

• Appello: potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra smentita.

• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email. Se disattivi l'iscrizione, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o le informazioni dell'account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, richiederemo all'agente di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

In caso di reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito o presentare il tuo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vivi. I tuoi dati personali vengono trattati anche dal personale e da fornitori di servizi e partner di terze parti in questi Paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che è stato determinato per fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, chiamaci o inviaci un'email.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e se non esplicitamente indicato diversamente, siamo i titolari del trattamento dei dati personali.

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ULTIMO AGGIORNAMENTO FEBBRAIO 2023

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